Livrare și transport

Colaborăm cu echipe de transportatori specializați în manipularea și livrarea produselor din piatră naturală, deoarece placajele și piesele personalizate necesită o atenție sporită pentru a preveni crăparea și ciobirea în timpul transportului.

Pentru exemplificare, transportul pieselor de dimensiuni mari, precum blaturi, trepte sau glafuri, necesită o atenție deosebită. Similar sticlei, piesele personalizate de piatră naturală trebuie transportat vertical, pe latura lor. Acest mod de transport este esențial pentru a preveni fisurarea pietrei cauzată de denivelările drumului. Pentru a garanta stabilitatea și protecția în timpul transportului, utilizăm cadre speciale în forma literei „A”. Acestea permit pietrei să se sprijine pe un unghi ce distribuie greutatea uniform, asigurând astfel livrarea în condiții optime.

Dată fiind greutatea considerabilă a plăcilor de piatră naturală, manipularea acestora necesită atenție și echipamente specializate atât la încărcare, cât și la descărcare. În funcție de specificul proiectului, locația și dimensiunea lucrării, este posibil să fie necesară utilizarea unei macarale pentru descărcare. De asemenea, pentru transportul plăcilor la etajele superioare ale clădirilor, sunt necesare utilaje specializate pentru ridicarea paleților, asigurând astfel că produsele ajung în siguranță și fără deteriorări la destinația finală.

Procesul de livrare a produselor din piatră naturală este unul complex, necesitând o echipă logistică bine pregătită și coordonată. Pentru a asigura o livrare eficientă, colaborăm îndeaproape între diferitele departamente implicate. Comunicarea constantă cu echipa de montaj este esențială pentru sincronizarea livrării cu data planificată pentru instalare, asigurând astfel un flux de lucru fără întârzieri și o instalare fără probleme, garantând satisfacția clienților noștri.

Din acest motiv, costul transportului este calculat separat și nu este inclus în prețul total al produselor din coșul de cumpărături de pe site. Această metodă ne permite să gestionăm și să coordonăm optim procesul de livrare, reflectând complexitatea și specificitatea acestuia.

.

Retur și schimb

Oferim clienților noștri transparență și încredere la fiecare achiziție. Înainte de a plasa o comandă, clienții trebuie să vizualizeze produsele fie direct la showroom-ul, fabrica sau depozitul nostru din Timișoara, situat pe Calea Stan Vidrighin, nr. 24, fie prin intermediul unor imagini detaliate trimise direct din depozit. Este important de menționat că piatra naturală are variații de culoare și textură de la un lot la altul, ceea ce conferă unicitate fiecărei plăci.

Pentru comenzile de piese personalizate, clienții trebuie să vizualizeze fizic în prealabil lastrele din care vor fi tăiate și prelucrate produsele lor personalizate. De asemenea, în cazul placajelor standard, este necesar ca aceștia să vadă plăcile din paletul și lotul ce urmează să fie livrat.

Această procedură este recomandată pentru a asigura că fiecare client este complet mulțumit de alegerea sa înainte de finalizarea sau expedierea comenzii. În situația în care placajele sau produsele personalizate ajung la destinație deteriorate, sparte sau ciobite din cauza unei erori din partea noastră, acceptăm returul și refacerea acestora. Totuși, din cauza naturii unice a fiecărui lot de piatră naturală, nu acceptăm returul pentru alte motive, precum aprecieri de nuanță sau textură, altele decât cele menționate mai sus.

Suntem dedicați oferirii de servicii de înaltă calitate și asigurării satisfacției totale a clienților noștri.