Livrare și transport
Colaborăm cu echipe de transportatori specializați în manipularea și livrarea produselor din piatră naturală, deoarece placajele și piesele personalizate necesită o atenție sporită pentru a preveni crăparea și ciobirea în timpul transportului.
Pentru exemplificare, transportul pieselor de dimensiuni mari, precum blaturi, trepte sau glafuri, necesită o atenție deosebită. Similar sticlei, piesele personalizate de piatră naturală trebuie transportat vertical, pe latura lor. Acest mod de transport este esențial pentru a preveni fisurarea pietrei cauzată de denivelările drumului. Pentru a garanta stabilitatea și protecția în timpul transportului, utilizăm cadre speciale în forma literei „A”. Acestea permit pietrei să se sprijine pe un unghi ce distribuie greutatea uniform, asigurând astfel livrarea în condiții optime.
Dată fiind greutatea considerabilă a plăcilor de piatră naturală, manipularea acestora necesită atenție și echipamente specializate atât la încărcare, cât și la descărcare. În funcție de specificul proiectului, locația și dimensiunea lucrării, este posibil să fie necesară utilizarea unei macarale pentru descărcare. De asemenea, pentru transportul plăcilor la etajele superioare ale clădirilor, sunt necesare utilaje specializate pentru ridicarea paleților, asigurând astfel că produsele ajung în siguranță și fără deteriorări la destinația finală.
Procesul de livrare a produselor din piatră naturală este unul complex, necesitând o echipă logistică bine pregătită și coordonată. Pentru a asigura o livrare eficientă, colaborăm îndeaproape între diferitele departamente implicate. Comunicarea constantă cu echipa de montaj este esențială pentru sincronizarea livrării cu data planificată pentru instalare, asigurând astfel un flux de lucru fără întârzieri și o instalare fără probleme, garantând satisfacția clienților noștri.
Din acest motiv, costul transportului este calculat separat și nu este inclus în prețul total al produselor din coșul de cumpărături de pe site. Această metodă ne permite să gestionăm și să coordonăm optim procesul de livrare, reflectând complexitatea și specificitatea acestuia.
.
Retur și schimb
Oferim clienților transparență și încredere la fiecare achiziție. Înainte de a plasa o comandă, clienții au opțiunea de a vizualiza produsele fie direct la showroom-ul, fabrica sau depozitul nostru din Timișoara, Calea Stan Vidrighin, nr 24, fie prin intermediul unor imagini detaliate. Trebuie menționat faptul că piatra naturală are variații de culoare și textură de la un lot la altul, ceea ce conferă unicitate fiecărei plăci.
Pentru comenzile de piese personalizate, clienții pot vedea în avans lastra din care va fi tăiat și prelucrat produsul lor unic. De asemenea, în cazul placajelor standard, aceștia pot vizualiza plăcile din paletul ce urmează să fie livrat.
Înțelegem că achiziția de piatră naturală reprezintă o decizie semnificativă, motiv pentru care recomandăm clienților să se asigure că sunt complet mulțumiți de alegerea lor înainte de a finaliza comanda. În situația în care placajele și produsele personalizate ajung la destinație deteriorate, sparte sau ciobite din cauza unei erori din partea noastră, acceptăm returul acestora. Totuși, din cauza naturii unice a fiecărei piese, nu putem accepta retururi pentru alte motive decât cele specificate.
Suntem dedicați oferirii de servicii de înaltă calitate și asigurării satisfacției totale a clienților noștri
